1Conjunto de signos e de regras de combinação desses signos; o emissor utiliza-se dele para elaborar a sua mensagem.

2O termo ruído não se refere somente a perturbação sonora, aplica-se, também:

3O processo de comunicação pressupõe o diálogo entre o emissor e o receptor, entre os quais se dá uma troca, denominada:

4___________ visa projeta ruma imagem favorável no público em questão e gerar empatia com ele.

5Para que a comunicação escrita seja eficaz é necessário que haja: