Prova de Básico em Controle de Qualidade em Indústria

Realizando Avaliação

1O que é qualidade total?

É a implantação de uma filosofia de gestão que procura alcançar o pleno atendimento das necessidades e a máxima satisfação das expectativas dos clientes em todos os processos da organizaçãoÉ a implantação de uma filosofia de gestão que procura alcançar o pleno atendimento das necessidades e a máxima satisfaçãoProcura alcançar o pleno atendimento das necessidades e a máxima satisfação das expectativas dos clientes em todos os processos da organizaçãoNenhuma das alternativas

2Vários autores especialistas (experts) na área de qualidade, como Deming, Crosby, Juran, Ishikawa entre outros, tem pontos de vista em comum sobre o tema qualidade:

Melhoria contínua, participação de todos da organizaçãoMelhoria contínua, participação de todos da organização, os problemas geralmente associados à qualidade tem motivação gerencial, a educação dos colaboradores deve ser sempre trabalhadaMelhoria contínua, participação de todos da organização, os problemas geralmente associados à qualidadeNenhuma das alternativas

3A experiência brasileira na área da ______________ é extensa e bem sucedida. Os vários fóruns, entre eles o Prêmio Nacional da Qualidade, através de seus critérios de excelência, bem como os fundamentos da Qualidade Total, mostram princípios que devem ser obedecidos pelas organizações.

PesquisaQualidadeMelhoriaQualidade total

4Qual é o princípio nº 1 da qualidade?

Qualidade centrada no mercadoQualidade centrada na indústriaQualidade centrada no clienteNenhuma das alternativas

5________________ é embasado numa organização auto sustentável e não Governamental, que atua através de um sistema de Rede de Comitês, utilizando trabalho voluntário.

OGVCOGQTO PGQPNenhuma das alternativas