1O esforço de pesquisa sobre a formação de ____________ em empresas de internet ainda é insuficiente para esclarecer as falácias associadas às receitas de sucesso.

2As ________________ de Prestação de Serviços para a Internet (EPSI) têm sido afetadas pela falta de ferramentas ou modelos projetados especificamente para auxiliar o processo de formulação de estratégias no contexto em que atuam.

3Dewan et al. (1998) sustentam que o aumento do nível de _______________ e protocolos de comunicação, a redução dos custos de hardware e a desregulamentação da indústria de telecomunicações levam a uma commodification dos serviços de acesso à Internet.

4A velocidade das mudanças na ______________ não foi percebida pelos proprietários administradores como um elemento essencial no desenvolvimento das estratégias.

5O autor considera que a Internet apresentará um grande impacto nas _____________ de marketing, efeito moderado em transações de vendas e impacto mínimo em logística.