Prova de Inspetor de Gestão de Qualidade

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Inspetor de Gestão de Qualidade
Instruções para Avaliação

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Realizando Avaliação

1O desenvolvimento da qualidade dos produtos e serviços tem se mostrados, na atualidade, como fundamental para que as empresas _________________ .

Obtenham vantagens competitivas no mercado;Obtenham vantagens competitivas nas empresas;Obtenham vantagens competitivas nas instituições;Nenhuma das Alternativas

2A motivação para a melhoria da qualidade é decorrente da necessidade de prover maior valor e ________________ .

satisfação do mercado;satisfação dos clientes;satisfação com o produto;Nenhuma das alternativas.

3Registrado por historiadores, desde _______________ já existia a prática de controle de qualidade.

4.000 a. C ;3.000 a. C ;2.000 a. C ;Nenhuma das alternativas.

4Atualmente, uma das definições não normativas da palavra qualidade é a atitude de __________________.

superar as expectativas do cliente;superar as expectativas do mercado;superar as expectativas da empresa;Nenhuma das alternativas.

5O que é Brainstorming?

É uma técnica conhecida em todo o mundo e que visa a eliminação de processos desnecessários que engessam a empresa e atrapalham a tomada de decisão;É uma técnica de estimulação da criatividade de uma equipe para gerar e esclarecer uma série de ideias, problemas ou questões;É uma técnica de estimulação da criatividade de um indivíduo para gerar e esclarecer uma série de ideias ou problemas;Nenhuma das alternativas.