Prova de Operador de Telemarketing

Realizando Avaliação

1O ___________ é o termo que designa a promoção de vendas e serviços por telefone.

TelemarketingMarketingVendas onlineNenhuma das alternativas

2O operador liga para um cliente através do sistema computadorizado de discagem. Qual modalidade de Telemarketing é?

Forma receptivaForma ativaForma telefônicaNenhuma das alternativas

3Para trabalhar em Telemarketing o requisito é:

Conclusão do ensino médioPaciência, cordialidade, resistência à pressãoSimpatia, boa dicção e educaçãoTodas as alternativas estão corretas

4Mailing list é:

Lista de funcionáriosLista dos operadores de TelemarketingÉ uma relação de nomes e endereços acompanhados de dados adicionais, com informações básicasNenhuma das alternativas

5O Cliente insistente tem a definição de:

Adora ficar conversando no telefone, apesar de não se interessar pelo produto. Arranja desculpas para falar com chefe acreditando que o operador não é capaz de resolver o problemaRequer habilidade técnica. O cliente quer desabafar ou descarregar todo o seu descontentamento no tele atendente, pois naquele momento o operador é quem representa a empresaAquele cliente que não sabe se quer o produto e tira a paciência do operador. É desorganizado, confuso, caluniador e temerosoNenhuma das Alternativas