Prova de Técnicas de Vendas

Realizando Avaliação

1O __________ tem atividade há mais de 3.000 anos, tendo passado pelos fenícios, etruscos e outros povos do antigo Oriente e da região do Mediterrâneo e sumérios:

TecnologiaIndústriaComércioNenhuma das alternativas

2No começo do século XVI e do século XVII no Brasil, o comércio era, em quase no total, ambulante. Nesse período, em quais cidades o comércio se desenvolvia?

Salvador e São VicenteSão Vicente e OlindaSalvador e São PauloRio de Janeiro e São Paulo

3O espaço pensado e preparado para facilitar a vida do consumidor é considerado Espaço ativo, fazendo com que seja bem-vindo. É composto pelo Espaço Ativo:

Iluminação, informação, orientação, organização, educação e sugestãoBeleza, orientação, organização, educação e sugestãoCarisma, iluminação, informação, organização e educaçãoNenhuma das alternativas

4Referente as opções abaixo, qual NÃO representa corretamente um vendedor:

Ao atender um cliente, procuro conhecer suas necessidades. Como conheço antecipadamente os produtos disponíveis, tento encontrar aquele que mais atenda a essa necessidadeFaço questão de acolher bem o cliente e fazer com que ele se sinta bem-vindo. Esse é o primeiro passo para criar uma boa condição de venda e atendimentoQuando atendo a um cliente, tento vender os produtos que estão encalhados nas prateleiras para melhorar o desempenho financeiro da lojaBusco promover o encontro ideal entre o que o cliente busca e o produto que satisfaz essa busca

5Para que ocorra a Venda com sucesso no atendimento, é obrigatório a comunicação de forma clara e objetiva. Isso revela:

Ouvir mais do que falarFalar em tom de voz elevadoUso de gíriasNenhuma das alternativas